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Análise, Mapeamento, Modelagem e Documentação de Processos

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Como Utilizar a Gestão de Processos para Otimizar o Resultado das Organizações

Apresentação

O mapeamento e a modelagem de processos são condições básicas para uma gestão eficaz das organizações. As empresas, na sua essência, são representadas por um conjunto de processos e a performance de cada uma delas está muito ligada a como seus processos são construídos e mantidos.

Dentro deste contexto, o mapeamento e a modelagem de processos ganham papel de destaque, tornando –se imprescindíveis para que as organizações busquem seus resultados de uma forma consistente e produtiva.

Ao longo dos últimos anos, a reengenharia de processos tem assumido uma posição relevante na maioria das empresas. Com a evolução e volatilidade dos requisitos organizacionais, bem como da disponibilidade dos avanços da tecnologia da informação, mais e mais organizações promovem atividades para reconstruir e inovar seus processos.

Um dos pilares da reengenharia de processos é a modelagem de processos, cujo principal objetivo é representar os processos de uma maneira clara e formal em diferentes níveis de abstração, permitindo uma análise crítica das atividades existentes para definir melhorias e racionalização dos processos.

Todas essas variáveis apresentadas têm valorizado significativamente o papel do profissional especialista em processos, fazendo com que haja uma expressiva procura, pelo mercado, de profissionais que reúnam a expertise e as competências necessárias para integrar projetos que demandem essas características.

Objetivo

Este curso tem como propósito cobrir uma lacuna na formação educacional para esse tipo de especialista, preparando-o para o entendimento do gerenciamento de processos, estimulando a fixação do aprendizado por meio de exemplos do dia-a-dia organizacional e propiciando que coloque em prática o conhecimento adquirido.

Conteúdo

Introdução

– A organização como um conjunto de processos.

– O alinhamento do modelo de operação com a estratégia.

– Visão por Função X Visão por Processos.

– Por que mapear e modelar processos?

– Diferença entre mapeamento e modelagem de processos.

– Por que documentar processos?

Metodologias e Técnicas

– A importância de uma metodologia estruturada.

– Os modelos do negócio.

– Técnicas para levantamento de informações.

– Principais metodologias, simbologias e representações.

Conceitos de Modelagem de Processos

– Conceito de Processo, Subprocesso, Produto e Serviço.

– O Ciclo de Vida de Produtos e Serviços.

– Os tipos de processos: Chave e de Suporte.

– Metodologia de resedenho de processos.

– Modelagem do estado atual (As Is).

– Diagnóstico, otimização e modelagem do estado futuro (To Be).

Decomposição por Processos

– Diferentes níveis de Processos do Negócio.

– Definição do escopo do projeto.

– Componentes do fluxo do processo: Eventos e Atividades.

– Uso de Operadores lógicos na modelagem.

– Construção de uma documentação eficaz.

– Ferramentas de modelagem

Desafios e armadilhas

– Aplicações potenciais do mapeamento de processos.

– Administrando conflitos e gerenciando mudanças.

Coordenador: ANDRÉ FERNANDES

Graduado em Administração e Processamento de Dados. Cursos de Especialização em Ciências da Computação e Psicologia. Mais de 20 anos de experiência na área de TI, com foco em Administração de Dados, Modelagem Relacional e Multidimensional, Business Intelligence e Gestão por Processos. Atuou em várias empresas como Banco Itaú, Visanet, Vivax e Syngenta, entre outras. Grande experiência em palestras e treinamentos em institutos e associações como IIR, SUCESU-SP e CIO University.

Local: Centro de Treinamento Recriando I

Inscrições e informações pelo tel.: 5575-2825

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Publicado em:Notícias

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