Menu fechado

GESTÃO ATRAVÉS DE INDICADORES E MÉTRICAS DE TI

Calendário dos vestibulares

Não perca essa!

O Vestibular1 vai tornar seus sonhos realidade!

APRESENTAÇÃO

Você não pode gerir aquilo que não é medido. A máxima da gestão, atribuída controversamente ao Dr. W.E. Deming, é verdadeira até os dias de hoje. Através da definição de indicadores de desempenho, é possível gerir de maneira eficiente e eficaz. Este curso tem como objetivo consolidar o entendimento dos conceitos por trás do tema e explorar as melhores práticas na definição e utilização dos indicadores de desempenho para a gestão da TI.

PÚBLICO-ALVO

Gestores e Coordenadores de TI, Profissionais de Governança de TI e demais interessados.

DIFERENCIAIS

O treinamento apresenta um grande conteúdo teórico, suportado por exemplos práticos e discussões abertas sobre os conceitos e práticas utilizadas no mercado. Os principais conceitos sobre os indicadores e métricas são discutidos sob diversos pontos de vista, e não apenas o do gestor.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

• Entenda as diferenças entre métricas e indicadores

• Desenvolva indicadores de desempenho relevantes para a gestão

• Saiba interpretar os indicadores, e compreenda como eles podem auxiliar a gestão

• Entenda o impacto da utilização dos indicadores na gestão

• Conheça as melhores práticas empregadas na construção e utilização de indicadores de desempenho

• Influencie o desempenho de sua organização através da gestão baseada em indicadores de desempenho

PROGRAMAÇÃO

O curso está divido em quatro unidades:

1. Conceitos e Definições

Primeiramente, iremos explorar os principais conceitos sobre o tema, e entender as diferenças entre SLA’s, SLO’s, KPI’s.

2. Objetivos

Em seguida, vamos entender os objetivos e aplicações dos indicadores na gestão.

3. Desenvolvimento de Indicadores

Nesta unidade iremos discutir os princípios por trás da criação de indicadores de desempenho, e como eles devem influenciar a gestão.

4. Melhores práticas

Por fim, mas não menos importante, vamos conhecer as melhores práticas, adotadas nos modelos mais conhecidos no mundo, como o ITIL®.

INSTRUTOR: Bruno Silveira Cruz

Profissional da área de Governança de TI, formado em Gestão de TI pela Universidade de Santa Catarina – UNISUL, com mais de 15 exames de certificação no curriculum, incluindo ITIL V2 Practitioner: IPSR e IPRC, ITIL V2 Manager; e ITIL V3 Intermediate: SOA e RCV. Instrutor certificado Microsoft, com mais de oito anos de experiência, ministrando treinamentos oficiais e palestras no eixo RJ – SP.

Inscrições e Informações: 3513-9630

Quem utiliza o Enem

O processo de uma redação

O que estudar para o Vestibular

Modelos de Redação

Vestibular Unicamp

Vestibular Esamc Santos

Vestibular da Unitau

Processo Seletivo da FMU

Ufla à distância

Especial Profissões Unitau

QI Ideias

Contratos Internacionais

Inatel no exterior

Direito Imobiliário

Prêmio Iniciação Científica

Fies no Banco do Brasil

Semana do Empreendedor

Semana de Administração

Arte-terapia na Uva

Preservador da Biodiversidade

Conteúdos para EaD

Vídeo Aulas grátis no Vestibular1

Preparação e conteúdos para provas de vestibular

O Código de Ética para Vestibulando

Depoimentos sobre o Vestibular1 – Deixe o seu também!

Conheça o Exclusivo

Guia de Como Escolher a Profissão

Revise com Vestibular1, e tenha um aprendizado empolgante para Vestibular e Enem

Visite a página de Opção de Carreira Navegue também pelas carreiras

Veja também links de carreiras Veja as tendências de carreiras

Publicado em:Notícias

Você pode gostar também